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| /사진제공=제주항공 |
제주항공이 12월6일 한국소비자학회 주관으로 서울 중구 한국프레스센터에서 진행된 '제 17회 소비자 대상'에서 소비자 대상을 수상했다.
한국소비자학회는 소비자학, 경영학, 법학 등 다양한 분야의 학자 및 전문가 2700여 명이 소속된 국내 소비자 분야의 대표 학술 단체로, 2007년부터 매년 글로벌 시장을 선도하는 소비자 지향적 기업 중 국내외 기업에 귀감이 될 만한 우수 기업을 선정해 소비자 대상을 시상하고 있다.
제주항공은 이번 심사에서 소비자중심경영 기반의 서비스 혁신 활동이 돋보인다는 평가를 받아 'CCM 서비스 혁신' 부문 수상자로 선정됐다.
특히 제주항공은 디지털 기술을 활용해 소비자 편의를 높이고 항공서비스 품질 향상을 위해 소비자 의견을 적극적으로 반영한다는 점에서 높은 평가를 받았다.
본지와 전화 통화한 제주항공 관계자는 "최고경영자와 전담 조직을 중심으로 전사적인 고객중심 경영 내재화에 집중하고 있다"고 말했다.
